Convorbire cu…Romtelecom?!
July 10th, 2010 | 
Author: Deyuu
Author: Deyuu
Cam de vreo 2 zile incep sa am probleme cu ClickNet, nu prea merge.Acum 1 saptamana m-au sunat ca cica imi vor trimite modem nou ca al meu nu mai suporta tehnologia lor “avansata”, dar…am ramas cu degetul in gura.
Azi insa m-am suparat si ii sun.Convorbirea suna ceva de genul:
(Formez **** si astept…)
Eu:Buna ziua… as dori sa…
Romtelecom:Bun venit la Romtelecom.Pentru limba romana apasa tasta 1
For english press 2.
(Apas 1)
Romtelecom:Buna ziua…
Eu:Buna ziua as dori sa…
R: Pentru serviciul relatii cu clientii apasati tasta 1
Pentru serviciul comercial(sau ceva de genu) apasati 2…
Pentru Self care apasati 3…
(Formez 1)
Astept…
Romtelecom:Buna ziua (a.3a oara)…Daca sunteti persoana juridica apasa tasta 1.
Daca sunteti persoana fizica apasa tasta 2.
(Indignat formez 2…)
Romtelecom:Bun venit la Romtelecom…departamentul nostru va sta la dispozitie etc etc bla bla bla, bla bla bla….
Dupa un minut de taina(a robotului singur)..:Nu inchideti acest apel pentru a va pastra prioritatea in preluarea apelurilor.
Rasuflasem usurat gandindu’ma ca imi vor prelua apelul…
Dar de unde…dupa un moment incepe sa cante melodia aceea banala..
Si canta …
Si canta…
Si canta cam 10 minute..timp in care am mers la WC, apoi la bucatarie, apoi prin camera…
Cand imi preia un tip legatura, ii povestesc problema, si’mi spune urmatoarele:
R:”E posibil sa fie de la retea, dar totusi incercati la departamentul comercial si solicitati un nou modem deoarece tehnologia noastra nu este acceptata de vechile echipamente si cei de acolo va vor trimite altul gratuit”
Eu:Mda…multumesc..
Inchid si formez de la capat…in speranta ca voi da si de departamentul acela unde cand am intrat in legatura cu ei sa-mi zica acelasi lucru pe care l-am mai auzit…ca imi vor trimite un modem..
Apoi am stat putin si m-am gandit:La ce mai sunt “oamenii” astia cu care vreau sa vorbesc daca una doua intra robotu si incearca sa ma convinga sa inchid ca nu are rost…
Popularity: 17% [?]
Tags: 
Eu am patit la RDS ceva de genul, nu-mi mergea netul de vreo 3 zile si am sunat si tipa foarte relaxata “pai n-ati platit factura pe luna mai” (si eram in iulie). Ma rog, dupa s-a rezolvat.
zozo´s last blog ..Leapsa delicioasa
Foarte tare
…
…
La astia nu e nimic anormal…altii iti mai zic:”Sunati acolo ca rezolva ei”…cand suni acolo te trimit inapoi sau la altii si tot asa
M-am obisnuit
eu am renunatat de mult la ei..sunt nesimtiti
Acest robotel a fost introdus tocmai pentru a se reduce timpul de asteptare pentru ca astfel se filtreaza telefoanele; da prima data poate fi stresant, dar pe termen lung clientii au de castigat.
Bogdan Epureanu´s last blog ..Solutia mea de iesire din criza
Da ai dreptate…in curand nu o sa mai fie oameni care sa le preia
…vor fi roboti cu care vei vorbi
Cred ca ar fi o idee buna sa reziliezi contractul cu ei si sa iti pui internet prin fibra optica
Algoritmi pascal´s last blog ..Promovare forum • Re- Noutati pe forum